تعداد قابل توجهی از کاربران پس از خرید بلیت‌ها و در زمان ورود به ورزشگاه، متوجه شده‌اند که بلیت آن‌ها نامعتبر بوده یا به افراد دیگری نیز فروخته شده است. برای جلوگیری از کلاهبرداری این‌چنینی، کاربران در زمان خرید و فروش در پلتفرم‌های آنلاین آگهی، حتما از گزینه «پرداخت امن» استفاده کنند تا امکان پیگیری‌ وجود داشته باشد. به گفته پشتیبانی شرکت «تومن» که سرویس «پرداخت امن» را ارائه می‌دهد، اگر کاربران در زمان ورود به ورزشگاه یا کنسرت متوجه شدند که بلیت خریداری شده نامعتبر است، حتما در آن لحظه از پیامی که دستگاه کنترل بلیت نشان می‌دهد، عکس و فیلم تهیه کنند و آن را به عنوان مستندات به «تومن» ارائه دهند تا امکان پیگیری‌های بعدی وجود داشته باشد.