مهدی جدی، رئیس اداره امانات و اشیای گمشده حرم مطهر رضوی، دراین‌رابطه بیان کرد: همزمان با فرارسیدن ماه محرم و افزایش قابل‌توجه زائران و برپایی موکب‌ها در اطراف حرم مطهر رضوی، اداره امانات و اشیای گمشده آستان قدس رضوی با افزایش تعداد دفاتر و تقویت نیروهای انسانی خود، آماده ارائه خدمات بی‌وقفه و شبانه‌روزی، به زائران بارگاه منور رضوی است.
وی با اشاره به فعالیت این اداره در چهار بخش اصلی شامل «اشیای پیدا شده»، «افراد پیدا شده»، «امانات وسایل» و «امانات نقدی و اشیای ارزشمند»، گفت: در ایام محرم به‌ویژه دهه اول و دوم، دفاتر ما در هر چهار بخش تقویت خواهند شد.
به طور خاص، دفتر امانات نقدی در باب‌الجواد (ع) و در حوزه امانات وسایل نیز سه دفتر دیگر حسب شرایط فعال خواهند شد. همچنین دفاتر مربوط به افراد پیدا شده، از سه دفتر فعلی به حداکثر ۷ دفتر، افزایش خواهد یافت.
وی با بیان این که این دفاتر به‌صورت ۲۴ ساعته و شبانه‌روزی فعال‌اند، از زائران تقاضا کرد، برای کاهش معطلی، از آوردن وسایل غیرضروری، خودداری کنند.
جدی، تصریح کرد: با توجه به شرایط و ضرورت بازبینی دقیق وسایل توسط خادمان در مبادی ورودی، توصیه می‌کنیم زائران وسایل اضافی نظیر کیف‌های بزرگ، چمدان‌های کوچک، اقلام فلزی یا خریدهای غیرضروری را در محل اسکان خود قرار دهند، این امر هم از اتلاف وقت جلوگیری می‌کند و هم موجب حفظ کرامت و آسایش سایر زائران، خواهد شد.

راه‌اندازی سامانه نرم‌افزاری متمرکز برای پیگیری اشیای پیدا شده

رئیس اداره امانات و اشیای گمشده حرم مطهر رضوی، با اشاره به میزان بالای اقلام گمشده که توسط خدام یا زائران تحویل دفاتر داده می‌شود افزود: به طور میانگین سالانه بین ۱۳ تا ۱۵ هزار دستگاه تلفن همراه در حرم پیدا می‌شود که ۹۹ درصد آنها، به صاحبانشان، بازگردانده می‌شود.
همچنین در مورد مدارک هویتی، تمامی مدارک یا به صاحبان تحویل داده می‌شوند یا در صورت عدم شناسایی، به مراکز صادرکننده، ارسال می‌شوند.
وی از راه‌اندازی سامانه نرم‌افزاری متمرکز برای ثبت و پیگیری اشیای پیدا شده در حرم خبر داد و اظهار کرد: همه دفاتر ما به سامانه آنلاین متصل هستند و زائر می‌تواند با مراجعه به هر دفتری، حتی اگر شیء خود را در بخش دیگری گم‌کرده باشد، نسبت به جست‌وجو اقدام کند. همچنین از طریق کانال اطلاع‌رسانی «نسیم رضوان» یا تماس با شماره‌های ۳۲۲۲۹ یا ۳۲۳۱۸۱ نیز، پیگیری امکان‌پذیر است.
جدی، تأکید کرد: در این ایام با تمام توان و عشق در خدمت زائران هستیم؛ کافی است زائران در صورت گم‌کردن وسیله‌ای، با دفاتر ما تماس بگیرند یا به دفاتر مستقر در صحن‌ها مراجعه کنند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، به آن برسند.
گفتنی است، حتی اگر زائری از مشهد خارج شده باشد، در صورت شناسایی شیء، آن را از طریق پست، برای آنان ارسال خواهیم کرد.