حالا فرض کنید گروه انتخاب همان ظهر یا بعدازظهر دوشنبه (۶مرداد) که خبر از کار افتادن تلویزیون‌های هوشمند «اسنوا» و «دوو» همه جا پیچید اطلاعیه داده و قول حل ۲۴ ساعته مشکل را داده باشد. با وجود این، الان (ساعت۱۷ روز سه‌شنبه) هنوز مشکل پابرجاست و حداقل تلویزیون خانه من و چند نفر از همکاران صفحه‌شان آبی یا مشکی است و چیزی نشان نمی‌دهد! البته و یحتمل با توجه به وعده گروه «انتخاب» الان که شما این مطلب را می‌خوانید تلویزیون‌های این دو برند نام‌آشنا از خر شیطان پیاده شده و راه افتاده‌اند!

داستان چیست؟

خدا می‌داند چند نفر از دارندگان تلویزیون‌های اسمارت «اسنوا» و «دوو» چند ساعت اولیه از کار افتادن گیرنده‌هایشان، شرکت برق و قطعی‌های مکرر برق را متهم ردیف اول فرض کرده‌، اول به توانیر زنگ زده و احوال منشی تلفنی یا غیرتلفنی‌اش را پرسیده باشند! بعدهم دست به دامان خدمات پس از فروش تلویزیونشان شده و گزارش سوختن آن را داده باشند. در هرحال مدتی طول کشیده تا متوجه شوند که مشکل از گیرنده‌هایشان نیست، فرستنده امواج هم مشکلی ندارد، اِشکال از سوی شرکت سازنده (مونتاژگر) است و فعلاً فقط نباید به گیرنده‌هایشان دست بزنند! اطلاعیه اولیه شرکت انتخاب هم بدون اینکه توضیح دقیقی درباره دلیل از کار افتادن جعبه‌های جادویی‌اش داده باشد، به وجود مشکل فنی اشاره کرده و از مردم خواسته بود نگران سخت‌افزار و نرم‌افزار تلویزیونشان نباشند! ماجرا هم از چند روز پیش این طوری شروع شده بود که اول، پیامی در رابطه با به‌روزرسانی فریموِر (Firmware) یا ارتقای سیستم در تلویزیون به نمایش درآمده و بعد هم سیستم‌عامل آن از کار افتاده و اجرا نمی‌شود.

برنگشتن به تنظیمات کارخانه

طبق معمول قبل از اینکه خبر به خبرگزاری‌ها برسد، به فضای مجازی می‌رسد و کاربران شبکه‌های مجازی شروع به گذاشتن پیام و بیان مشکل می‌کنند. مثلاً: «کل تلویزیون‌های اسنوا از کار افتاده‌اند و سیستم‌عامل بالا نمی‌آید. هیچ آموزش و فایلی هم برای برگشت به تنظیمات پیش‌فرض وجود ندارد... تمام تلویزیون‌ها و یخچال‌های اسنوا که به اینترنت متصل بوده‌اند هک شده‌اند... با گارانتی تماس گرفتیم و گفتند مشکل سراسری است و تا ۷۲ ساعت آینده حل می‌شود... تلویزیون‌های اسمارت اسنوا و دوو ظاهراً به بدافزار آلوده شده‌اند و از کار افتاده‌اند، شرکت گارانتی هم شماره‌اش را از دسترس خارج کرده است... شرکت گارانتی‌کننده که اسمش شرکت انتخاب است می‌گوید به ما مربوط نیست... به‌نظر می‌رسد تمام تلویزیون‌های هوشمند دوو و اسنوا که به اینترنت متصل بودند در ایران آلوده به بدافزاری شده‌اند که منبعش نامشخص است، اما تلویزیون را از کار انداخته است... زنگ زدم خدمات پس از فروش ۱۳۷ نفر توی نوبت بودند، تو خود حدیث مفصل بخوان از این مجمل...».
معلوم است که با توجه به وضعیت این روزهای پس از جنگ ۱۲ روزه، بازار تحلیل‌های درست و غلط درباره این ماجرا هم گرم بشود. در پیام‌های کاربران و حرف و حدیث‌هایی که در فضای مجازی می‌چرخید روایت اول به «هک شدن یا بدافزار» اختصاص داشت. عده زیادی درباره بدافزاری که لابد دشمنان آن را فرستاده‌اند حرف می‌زدند و برخی دیگر هم از مشکل سراسری عجیبی حرف می‌زدند که دامنگیر تلویزیون‌های هوشمند در ایران شده است و کسی نمی‌گوید عامل این اتفاق واقعاً همین بوده یا اینکه یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری نامناسب مشکل‌ساز شده است؟ بدیهی است در چنین شرایطی وقتی تماس‌ها با شرکت‌های مربوط بی‌پاسخ می‌ماند و یا خطوط تلفنی پشتیبانی از دسترس خارج می‌شود، شایعه‌ها هم داغ‌تر می‌شوند و مردم سرگردان‌تر و نگران‌تر.

۱۹۸۴

قطعی تلویزیون‌ها که ادامه‌دار شد، تحلیل‌ها و خبرها هم عجیب‌تر و پیچیده‌تر شدند. خبرهای تأیید نشده حکایت از این داشت که یک اختلاف مالی بزرگ میان گروه انتخاب (عرضه‌کننده تلویزیون‌های اسنوا و دوو در ایران) و شرکت چینی طرف قرارداد به وجود آمده و به خاطر اینکه گروه انتخاب بدهی‌هایش را نپرداخته است، شرکت چینی به‌وسیله یک «به‌روزرسانی اجباری» دسترسی تلویزیون‌ها در ایران را مختل کرده است تا طرف ایرانی را تحت فشار قرار دهد.
از آن طرف گفته می‌شد گروه انتخاب هم تلاش کرده برای جلوگیری از این مشکل، سرورهای مربوط به به‌روزرسانی در چین را مسدود کند، اما نتواسته همکاری وزارت ارتباطات را برای این کار جلب کند. این گروه به دارندگان تلویزیون‌های اسنوا و دوو پیشنهاد می‌کردند فعلاً اتصال تلویزیونشان به اینترنت را قطع کنند تا به‌روزرسانی‌های اجباری شرکت چینی ناکام بماند!
خلاصه اینکه حق دارید اگر با خواندن این مطلب و یا در صورت داشتن لوازم خانگی دیگری از این برندها، نگران بشوید که مبادا چینی‌ها فردا یا پسفردا به سرشان بزند ماشین‌های لباس‌شویی، ظرف‌شویی، یخچال‌ها، پنکه‌ها، گوشی‌ها و بعد هم خودروهایشان در ایران را از کار بیندازند. البته نگران نباشید، اولاً و ان‌شاءالله طبق وعده گروه انتخاب، الان که این مطلب را می‌خوانید، مشکل حل شده باشد، ثانیاً خدا را شکر هنوز به جز تلویزیون و گوشی، بقیه لوازم زندگی‌مان، آن‌قدرها هوشمند نشده که چینی‌ها بتوانند آن‌ها را از کار بیندازند. بی‌دلیل یاد رمان «۱۹۸۴» هم نیفتید که صفحات نمایش نصب شده در خانه مردم، دو طرفه بود و علاوه بر پخش فیلم، سرگرمی، سخنرانی و... به «برادر بزرگ» و مأموران امنیتی اجازه می‌داد همه حرکات، رفتار، گفتار و... مالک تلویزیون را در خانه‌اش زیر نظر داشته باشند!