سعید کاظمی، مدیرکل دفتر تحول دیجیتال و امنیت فضای مجازی سازمان غذا و دارو، با اعلام این خبر گفت داروخانه‌ها می‌توانند بدون مراجعه حضوری، درخواست‌ها و مشکلات خود را از طریق این سامانه ثبت و روند رسیدگی به آنها را به‌صورت الکترونیکی دنبال کنند.

به گفته کاظمی، متقاضیان با مراجعه به پنجره میز خدمت الکترونیک سازمان غذا و دارو و ثبت‌نام به‌عنوان کاربر حقیقی، می‌توانند از طریق گزینه «پشتیبانی داروخانه‌ها» درخواست یا مشکل خود را ثبت کنند. درخواست‌ها در مرحله نخست از سوی معاونت‌های غذا و داروی دانشگاه‌های علوم پزشکی بررسی می‌شوند و در صورت نیاز، برای پیگیری تخصصی‌تر به کارشناسان سازمان غذا و دارو ارجاع خواهند شد.

وی هدف از راه‌اندازی این خدمت را کاهش مراجعات حضوری داروسازان به معاونت‌های غذا و دارو و ستاد مرکزی سازمان عنوان کرد و افزود: فرآیند بررسی و پیگیری درخواست‌ها در سطوح مختلف به‌صورت برخط و سیستمی انجام می‌شود.

مدیرکل دفتر تحول دیجیتال و امنیت فضای مجازی سازمان غذا و دارو تأکید کرد که راه‌اندازی این سامانه گامی در مسیر توسعه خدمات الکترونیکی، کاهش بوروکراسی اداری و تسهیل ارتباط جامعه داروسازی با سازمان غذا و دارو است و می‌تواند زمینه ارائه خدمات هوشمند و غیرحضوری به داروخانه‌ها را فراهم کند.