بارها در پیامک و تماس‌های تلفنی مردم با روزنامه نسبت به عملکرد شرکت گاز در قطع بدون اخطار گاز انتقاد شده است.
این بار هم یکی از ساکنان منطقه قاسم آباد مشهد با اشاره به این مسأله اظهار داشت: مأموران شرکت گاز بدون اطلاع قبلی نسبت به قطع گاز اقدام می‌کنند! در حالیکه ممکن است خانواده‌ها آمادگی این کار را نداشته باشند.
وی که گاز منزلش به دلیل بدهی قطع شده بود، افزود: مأمور شرکت گاز زمانی برای قطع گاز اقدام کرد که فرزندم درحمام بود، در حالی که باید اعلام می‌شد فرضاً تا یک ساعت دیگر برای قطع گاز اقدام می‌شود تا خانواده آمادگی داشته باشد.
وی اضافه کرد: بحث بر سر این نیست که گاز بدهی و دارای اخطار قطع نشود بلکه موضوع این است که باید حداقل فرصت زمان کوتاهی داده شود تا خانواده آمادگی قطع را داشته باشد. وی ادامه داد: موضوع مهم تر اینکه تنها اخطار شرکت گاز درج در قبض است، در حالی که دیگر شرکت‌های خدماتی مانند برق، علاوه بر درج در قبض در قالب صدور برگه جداگانه نسبت به اعلام زمان قطع هم اطلاع رسانی شده است.  
رئیس روابط عمومی شرکت گاز خراسان رضوی اظهار داشت: رویه شرکت گاز این گونه نیست که نسبت به قطع گاز مشترک دارای بدهی، بدون اخطار قبلی اقدام کند.
ایمانی فر در گفت‌وگو با خبرنگار ما افزود: روال بدین گونه است اگر مشترکی بدهی داشته باشد رقم بدهی همراه با اخطار روی قبض درج می‌شود که البته قبض دارای مهر اخطار دارای مهلت پرداخت نیست و به عبارت دیگر به دلیل بدهی باید در اولین فرصت توسط مشترک پرداخت شود.
وی اضافه کرد: اگر مشترک نسبت به پرداخت بدهی اقدام نکند باز با هدف تسهیل در کار مردم قبل از قطع گاز نسبت به تحویل برگ اخطار قطع گاز که یک برگه رنگی و دارای مهلت عمدتاً 48 ساعته پرداخت است، از سوی شرکت اقدام می‌شود.
وی ادامه داد: اگر بازهم با وجود این فرآیند و کارها و اخطارهای داده شده نسبت به پرداخت بدهی اقدام نشود درآن صورت نسبت به قطع گاز اقدام می‌شود و وصل مجدد گاز منوط به پرداخت بدهی و طی روند قانونی است.
وی با تأکید بر اینکه شرکت گاز در مسأله قطع گاز مشترکان به دلیل بدهی طبق فرآیند اعلام شده اقدام می‌کند، گفت: با این حال اگر مشترکی مدعی است که گاز واحد مسکونی بدون اخطار قبلی قطع شده است می‌تواند موضوع را پیگیری کند و شرکت نیز تا حصول نتیجه کار را دنبال و بررسی خواهد کرد.
وی با بیان اینکه تاکنون شکایت‌هایی نسبت به قطع گاز بدون اخطار قبلی به شرکت واصل شده است، گفت: بررسی‌های انجام شده نشان داده است در برخی از موارد این شکایت صحت نداشته است و مأمور شرکت نسبت به طی فرآیند قطع گاز اقدام کرده است و در مواردی نیز مأمور این روند را طی نکرده است که برخورد و تذکر لازم انجام شده است.
این مطلب به پیشنهاد مخاطب گرامی به شماره 5654-----0915 تهیه شده است.

خبرنگار: فاطمه معتمدی