دکتر مهدی سلطانی‌فر، دراین‌خصوص، به خبرنگار ما گفت: مدت انتظار مراجعان برای بهره‌مندی از خدمات داروخانه دارالشفای امام (ع) در سال‌های گذشته به طور میانگین 20 دقیقه بود که این زمان در ایام پیک کاری گذشته همچون نوروز و ایام پایانی ماه صفر به 45 دقیقه نیز می‌رسید.
این مدت انتظار در نوروز امسال، با انجام تمهیداتی، به 4 دقیقه کاهش یافت.
وی ادامه داد: علاوه بر تسریع در خدمات‌رسانی به مراجعان، نوروز امسال شاهد افزایش تعداد گیرندگان خدمت نیز در این داروخانه شبانه‌روزی نسبت به نوروز سال گذشته، بودیم.
وی در این باره توضیح داد: فروردین‌ماه سال 1403 در مجموع، 52 هزار نفر یعنی به‌طور میانگین روزانه 1500 نفر از خدمات داروخانه دارالشفای امام(ع) بهره‌مند شدند.
دراین‌میان، آمارهای گیرندگان خدمت در این داروخانه تا ظهر یکشنبه، 17 فروردین 1404 نشان می‌دهد که تاکنون 40 هزار و 500 نفر از خدمات آن استفاده کردند، به عبارتی، آمار میانگین روزانه در فروردین امسال به دو هزار و 400 نفر، رسیده است.

از تغییر نرم‌افزار تا توسعه فضا و امکانات
مدیرعامل مؤسسه درمانی آستان قدس رضوی بیان کرد: به همت مدیریت جدید داروخانه دارالشفای امام (ع)، با انجام تغییراتی در نرم‌افزار داروخانه و همچنین آموزش و چیدمان درست منابع انسانی از جمله خادم‌یاران رضوی در این داروخانه، شاهد کاهش چشمگیر مدت انتظار مراجعان در ایام پیک نوروز، بودیم.
وی، یادآور شد: باتوجه‌به رشد روزافزون تعداد مراجعان داروخانه دارالشفای امام (ع) و در راستای ارائه خدمات بهتر به زائران حرم مطهر حضرت رضا (ع)، داروخانه این مرکز درمانی به مکان جدید و بزرگ‌تری با امکان خدمات‌رسانی بیشتر در ساختمان مقابل دارالشفای امام (ع) انتقال یافت، آبان‌ماه 1403 افتتاح شد که این امر نیز، تأثیر قابل توجهی، بر ارائه خدمات آن، گذاشته است.
دکتر سلطانی‌فر، افزود: فضای فیزیکی این داروخانه در مکان فعلی با افزایش 50 مترمربعی به 200 مترمربع زیربنا رسیده است.
همچنین داروخانه در حال حاضر، دارای 15 باجه پاسخگویی، 60 صندلی جهت انتظار مراجعان، دو دستگاه نوبت‌دهی و سه دستگاه پرداخت الکترونیکی است که این امکانات در محل قبلی داروخانه در جوار دارالشفای امام(ع) شامل 10 باجه پاسخگویی، 12 صندلی، یک دستگاه نوبت‌دهی و یک دستگاه پرداخت الکترونیکی، بود.
این مقام مسئول، تصریح کرد: باتوجه‌به اقدامات انجام شده، در حال حاضر، میانگین مدت انتظار مراجعان زائر و مجاور دارای نسخه در این داروخانه در ایام غیرپیک کاری نیز، همان 4 دقیقه است.
وی با اشاره به اینکه داروخانه دارالشفای امام (ع) از نظر عرضه اقلام دارویی نیز تکمیل است، گفت: این داروخانه از جمله داروخانه‌های منتخب معاونت غذا و دارو به شمار می‌آید که داروهای تحت کنترل را به بیماران، عرضه می‌کند.