زائران اربعین در حالی در بن‌بست سامانه‌های بانکی گرفتار شده‌اند که براساس اعلام بانک مرکزی، عرضه حداکثر ۲۰۰ هزار دینار عراق قرار بود از روز شنبه ۴ مرداد آغاز و تا دوشنبه ۲۲ مرداد ادامه داشته باشد و به سهولت در اختیار زائران قرار گیرد.
با این حال، گزارش‌های میدانی و بازخورد زائران اربعین نشان می‌دهد اختلالات گسترده‌ای در سامانه‌ها و اپلیکیشن‌های بانکی رخ داده است که مانع دسترسی قانونی متقاضیان واقعی به ارز شده و مردم دچار نوعی بلاتکلیفی ارزی هستند.
یکی از زائران زیارت اولی که تمامی مراحل دریافت گذرنامه، نام‌نویسی در سامانه سماح و احراز هویت در اپلیکیشن‌های معرفی‌شده را طی کرده، در گفت‌وگو با خبرنگار ما توضیح می‌دهد: «پس از تکمیل پرونده و مراجعه به بانک صادرات، در مرحله نهایی وقتی خواستم مبلغ ریالی را واریز کنم تا رسید برداشت ارز در شعبه صادر شود، سیستم در پیامی اعلام کرد: شما مجاز به دریافت ارز اربعین نیستید. که بنا به گفته متصدی بانک به معنای انسداد ارزی و «اعمال محدودیت ارزی از سوی بانک مرکزی» است و معنای آن این است که سال گذشته ارز دریافت کرده و از کشور خارج نشده‌ام! در حالی که من برای نخستین بار متقاضی شده‌ام و هیچ مبلغی دریافت نکرده‌ام».
این مشکل تنها به یک یا چند بانک محدود نیست و زائران دیگری نیز از طریق اپلیکیشن بله و سایر درگاه‌های معرفی‌شده مثل پست بانک، با همین پیام مواجه می‌شوند و فرایند در مرحله پرداخت متوقف می‌ماند. برخی زائران اعلام کرده‌اند در سیستم پیام‌رسان بله امکان انتخاب شعبه در شهر مبدأ و محل سکونت زائر نیز وجود برایشان وجود نداشته و بانک‌هایی در سایر شهرستان‌های استان برای دریافت ارز به آنها معرفی شده که دسترسی به آنها دشوار و زمان بر است.
خبرنگار قدس پس از تماس با مرکز پاسخ‌گویی بانک مرکزی، به این جواب رسید «از این اختلال آگاه هستیم و این اشکال سامانه‌ای به شعب اعلام شده و در حال بررسی است»، اما زمان‌بندی مشخصی برای رفع این اختلال اعلام نشد.
شرایط فعلی موجب نگرانی زائران شده است؛ چراکه بخش زیادی از ثبت‌نام‌کنندگان تنها دو تا سه روز دیگر تا آغاز سفر یا عبور از مرز فرصت دارند و عدم دسترسی به ارز ممکن است موجب بروز مشکلات مالی حین سفر و اجبار به دریافت ارز با نرخ بازار آزاد شود.
همچنین بسیاری از متقاضیان عنوان می‌کنند مطابق دستورالعمل‌ها عمل کرده و هیچ سابقه سوءاستفاده یا دریافت دوگانه ارز ندارند، اما همچنان سیستم آنها را مشمول دریافت پیشین شناسایی می‌کند. این وضعیت، سردرگمی و بی‌اعتمادی نسبت به شیوه اجرایی بانک‌ها و سامانه‌های مرتبط را افزایش داده است. در همین حال، تاکنون بانک مرکزی جزئیاتی از منشأ خطا یا جدول زمانی قطعی برای رفع مشکل اعلام نکرده است.
زائران از مسئولان انتظار دارند سریع ضمن اطلاع‌رسانی شفاف و انتشار دستورالعمل راهنما، زمینه رفع اختلال و تسهیل دسترسی قانونی متقاضیان واقعی به ارز اربعین را فراهم کنند. خاطرنشان می‌شود با نزدیک شدن موعد حرکت کاروان‌های زائران، تسریع در رفع این اختلال از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
نظر شما