متأسفانه در یکی دو سال گذشته افزایش بهای خدمات و کالاهای اساسی به نوبه خود تأثیر سوئی بر گردشگری و حذف شدن سفر از سبد فرهنگی خانوارها داشته که حال باید این روزها قطعی‌های مکرر آب و برق را که نه تنها کیفیت خدمات بلکه اعتماد و رضایت گردشگران را خدشه‌دار کرده است به آن افزود.
قطع برق در فصل تابستان و اوج سفرهای داخلی نه تنها بسیاری از گردشگران را آزرده خاطر کرده بلکه بسیاری از هتلداران و اقامتگاه‌های مسافرتی را با چالش جذب مسافر همراه کرده است.
بسیاری از مسافرانی که این روزها به نقاط مختلف کشور سفر می‌کنند به دلیل نبود برق و از کار افتادن وسایل سرمایشی تجربه‌های ناخوشایندی را از سفر روایت می‌کنند.
مسافرانی که با پرداخت هزینه‌های گزاف و چند میلیونی، هتل‌های چند ستاره را برای دریافت خدمات برگزیدند، انتظار دارند تمامی امکانات رفاهی برایشان فراهم شود بنابراین قطع برق را برنمی‌تابند و آن سوی ماجرا هتلداران که خود را موظف به تأمین رفاه مسافران می‌دانند برای تأمین سوخت گازوئیل برای راه‌اندازی ژنراتورها با چالش جدی دست و پنجه نرم می‌کنند.
اتاق‌هایی که خاک می‌خورد
بسیاری از هتل‌ها به ویژه آن‌هایی که تعداد طبقات بالایی دارند، بدون برق آسانسورهای خود را از دست داده‌اند. این مسئله برای مسافرانی که با مشکلات حرکتی، سالمندان یا خانواده‌هایی که با چمدان‌های سنگین تردد می‌کنند، بسیار آزاردهنده و طاقت‌فرساست.
در این فصل گرم سال، سیستم‌های سرمایشی نقش اساسی در رفاه حال مسافران دارند. با قطع برق و نبود امکان استفاده از ژنراتور، دمای داخل اتاق‌ها و فضاهای عمومی هتل به شدت تحت تأثیر قرار گرفته و شرایطی ناخوشایند و غیرقابل تحمل برای میهمانان ایجاد می‌کند.
مسافرانی که با پرداخت هزینه‌های گزاف و چند میلیونی، هتل‌های چند ستاره را برای دریافت خدمات برگزیدند، انتظار دارند تمامی امکانات رفاهی برایشان فراهم شود بنابراین قطع برق را برنمی‌تابند و آن سوی ماجرا هتلداران که خود را موظف به تأمین رفاه مسافران می‌دانند برای تأمین سوخت گازوئیل برای راه‌اندازی ژنراتورها با چالش جدی دست و پنجه نرم می‌کنند
علاوه بر آسانسور و تهویه، بسیاری از تجهیزات دیگر هتل‌ها مانند روشنایی اضطراری، سیستم‌های صوتی و تصویری و حتی برخی امکانات رفاهی در لابی‌ها و رستوران‌ها نیز به برق وابسته هستند بنابراین خاموشی گسترده در هتل‌ها سبب شده کیفیت کلی خدمات به شدت افت کند و تجربه‌ای ناخوشایند برای مسافران رقم بخورد.
بسیاری از مالکان هتل‌ها اگرچه با راه‌اندازی ژنراتورها سعی دارند از ارائه خدمات مطلوب به مسافران بازنمانند اما متأسفانه داستان دریافت سوخت از شرکت ملی پخش فراورده‌های نفتی چالش بزرگی است.
مشکل از شمال تا جنوب
قطع برق شاید در برخی از مناطق کوهستانی برای مسافران قابل تحمل باشد اما برای آن‌هایی که به شمال و یا جنوب کشور و در دمای شرجی ۴۰ درجه سفر کرده‌اند نفسگیر است.برق که قطع می‌شود پمپ‌های آب هم دست از کار می‌کشند و نارضایتی مسافران را دوچندان می‌کنند.
بنا بر گفته بسیاری از مدیران اقامتگاه‌های شمال کشور قطعی برق گاهی در سه زمان مختلف در یک روز اتفاق می‌افتد؛ گاهی یک بار و ساعات خاموشی نیز جدولی برای برنامه‌ریزی ندارد و همین بی‌ثباتی توان مدیریت را از مالکان اقامتگاه‌های مسافری سلب کرده است.
متأسفانه وضعیت در اقامتگاه‌های بوم‌گردی که از امکانات کمتری برخوردار هستند و توان خرید ژنراتور و تهیه سوخت برای تأمین برق را ندارند بیشتر نمایان شده و دست صاحبان بوم‌گردی‌ها را در پوست گردو گذاشته است.
به نظر می‌رسد در شرایطی که تورم با کاهش سفرهای خارجی و افت قدرت خرید گردشگران داخلی فشار زیادی بر صنعت گردشگری وارد کرده، ناترازی در تأمین انرژی یک چالش جدی است بنابراین اگر اقامتگاه‌ها و روستاهای گردشگری نتوانند با این شرایط سازگار شوند، احتمال کاهش جدی تقاضا در سال‌های آینده وجود دارد زیرا مطالعات بازار گردشگری نشان می‌دهد تجربه منفی در ذهن گردشگر باقی می‌ماند و احتمال بازگشت یا توصیه آن مقصد به دیگران را کاهش می‌دهد.
نظر شما