محمدرضا سلطانی روز چهارشنبه با بیان اینکه هوشمندسازی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در دو مرحله اجرا شده است، افزود: در مرحله آزمایشی، پاسخگویی محدود به پرسش‌های متداول انجام می‌شود و در مرحله اجرایی، پاسخگویی بدون محدودیت است.

مدیر عامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی تأکید کرد که این فرایند پویا و مستمر است و با جمع‌آوری سوالات جدید از کاربران، به‌تدریج توانایی پاسخگویی به پرسش‌های پیچیده‌تر را نیز خواهد یافت.

سلطانی یادآور شد: هوشمندسازی مرکز تماس ۱۴۷۰ گامی مهم در تحول دیجیتال خدمات قضایی و کاهش مراجعات حضوری است و در کنار آن، پشتیبانی کارشناسان انسانی برای موارد تخصصی ادامه خواهد داشت.

براساس این گزارش، این اقدام بخشی از برنامه جامع کانون برای توسعه خدمات غیرحضوری و افزایش رضایتمندی مراجعان است.

براساس این گزارش، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمت‌رسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.