هادی مخملی با نزدیک شدن به روزهای پایانی سال و افزایش تقاضا برای شستوشوی فرش، اظهار کرد: در روزهای پایانی سال حجم کار قالیشوییها بالا میرود و تقاضا بیشتر میشود، اما تأکید ما بر این است که واحدها حق ندارند خارج از نرخ مصوب اتحادیه از مردم وجهی دریافت کنند. وظیفه همه قالیشوییها این است که با حفظ کیفیت همیشگی خدمات، نیاز مردم را در این روزها بهخوبی پوشش دهند.
مخملی در ادامه با اشاره به فعالیت برخی قالیشوییهای بدون مجوز، اظهار کرد: به گشتهای بازرسی اتحادیه دستور دادهایم در سطح مناطق مختلف شهر، واحدهایی را که بدون مجوز مشغول به کار هستند شناسایی و معرفی کنند تا در کمیسیونهای تخصصی مورد بررسی و پیگیری قرار گیرند. بازرسان موظف هستند موارد مشکوک را گزارش دهند تا در کمیسیون قالیشویی اتحادیه مطرح و تصمیمگیری شود.
وی افزود: کمیسیون بازرسی و شکایات اتحادیه فعال است و وظیفه دارد هرگونه تخلف، اعم از فعالیت بدون مجوز یا ارائه خدمات بیکیفیت را بررسی کند. در مواردی که نیازمند ارجاع کارشناسی باشد، موضوع به کارشناس رسمی دادگستری ارجاع میشود تا خسارت دقیق محاسبه و اعلام گردد.
رئیس اتاق اصناف مشهد درباره روند رسیدگی به شکایات نیز توضیح داد: اگر شهروندی از خدمات قالیشویی ناراضی است یا خسارتی به فرش او وارد شده، میتواند شکایت خود را ثبت کند. پروندهها در کمیسیون رسیدگی به شکایات بررسی و در صورت اثبات، خسارت بر عهده واحد قالیشویی گذاشته میشود. وجه تعیینشده پس از کارشناسی به شاکی بازگردانده خواهد شد.
وی افزود: خوشبختانه در حوزه قیمتگذاری شکایت قابلتوجهی دریافت نکردیم، اما بخش خسارتها فعال است و ما ۱۲ ماه سال پاسخگوی شهروندان هستیم. کمیسیون بررسی شکایات بهصورت مستمر تشکیل جلسه میدهد تا رضایت مردم جلب شود. شهروندان میتوانند برای تماس با اتحادیه و ثبت شکایت، با شماره ۳۲۲۹۳۱۸۵ تماس بگیرند.
مخملی از مردم خواست هنگام انتخاب قالیشویی، حتما از مجوز رسمی اتحادیه اطمینان حاصل کنند و گفت: از شهروندان تقاضا داریم فرشهای خود را تنها به واحدهای دارای پروانه معتبر بسپارند و از قالیشوییهای بدون مجوز که در برخی مناطق بهصورت غیررسمی فعالیت میکنند استفاده نکنند. اطلاعات دقیق و فهرست قالیشوییهای مجاز از طریق اتحادیه در دسترس مردم قرار دارد. اگر قالیشویی در برابر شکایت تمکین نکند یا توافق حاصل نشود، پرونده از سوی اتحادیه به سازمان تعزیرات حکومتی ارسال خواهد شد تا با متخلفان برخورد قانونی انجام شود.
نظر شما